Protection des Données
Notre engagement pour la protection de vos données personnelles
Conforme au RGPD - Dernière mise à jour : 8 juillet 2025
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Sebastien Poletto, expert GSO, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site web seo-ia.lu.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données.
Identité du responsable :
Nom : Sebastien Poletto
Qualité : Expert GSO Certifié
Email : contact@seo-ia.lu
Site web : https://seo-ia.lu
Adresse : Luxembourg
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Entreprise/organisation
- Fonction/poste
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et durée de visite
- Référent (site d'origine)
- Cookies et traceurs
Données de communication
- Messages via formulaires de contact
- Demandes de devis et consultations
- Échanges par email
- Inscriptions aux formations
🎯 Gestion commerciale
- • Réponse aux demandes de contact
- • Établissement de devis
- • Suivi des prospects
- • Facturation et comptabilité
Base légale : Intérêt légitime
📧 Marketing direct
- • Envoi de newsletters
- • Informations produits/services
- • Invitations événements
- • Offres personnalisées
Base légale : Consentement
📊 Amélioration services
- • Analyse d'usage du site
- • Optimisation expérience utilisateur
- • Développement nouveaux services
- • Statistiques anonymisées
Base légale : Intérêt légitime
⚖️ Obligations légales
- • Comptabilité et fiscalité
- • Conservation archives
- • Réponses autorités
- • Respect réglementations
Base légale : Obligation légale
Destinataires des données :
Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec les destinataires suivants, dans la limite de leurs besoins respectifs :
🔧 Prestataires techniques
- • Hébergeur web (Vercel) - serveurs USA avec garanties RGPD
- • Service email (Resend) - envoi sécurisé des communications
- • Analytics (Google Analytics) - mesure d'audience anonymisée
⚖️ Autorités compétentes
- • Sur demande légale (justice, police, administration fiscale)
- • Dans le cadre d'obligations réglementaires
❌ Aucune vente de données
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers non autorisés.
👥 Prospects et contacts
Durée : 3 ans à partir du dernier contact
Données de contact, demandes de devis, échanges commerciaux
🤝 Clients actifs
Durée : Pendant la relation contractuelle + 5 ans
Contrats, factures, correspondances, livrables
📊 Données de navigation
Durée : 24 mois maximum
Cookies, logs de connexion, statistiques de visite
⚖️ Archives légales
Durée : 10 ans (comptabilité)
Factures, contrats, documents comptables
🗑️ Suppression automatique
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
👁️ Droit d'accès
Obtenir confirmation du traitement de vos données et accéder à ces données
✏️ Droit de rectification
Corriger ou compléter vos données personnelles inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
⏸️ Droit de limitation
Demander la limitation du traitement de vos données
📦 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
❌ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
📝 Comment exercer vos droits :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à : contact@seo-ia.lu
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
🔒 Mesures techniques :
- Chiffrement HTTPS/SSL pour toutes les communications
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Accès sécurisés par authentification forte
- Surveillance et monitoring des systèmes
- Mise à jour régulière des logiciels
👥 Mesures organisationnelles :
- Accès limité aux données selon les besoins
- Formation régulière à la sécurité
- Procédures de gestion des incidents
- Audit régulier des pratiques
- Confidentialité contractuelle des prestataires
🚨 En cas de violation :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.
🍪 Gestion des cookies :
Pour plus d'informations détaillées sur les cookies utilisés et leur gestion, consultez notre Politique Cookies.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis sur notre site web.
📅 Suivi des versions :
Nous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications de notre politique de confidentialité.
📧 Contact direct :
Responsable : Sebastien Poletto
Email : contact@seo-ia.lu
Objet : "Données personnelles - [votre demande]"
Délai de réponse : 30 jours maximum
⚖️ Autorité de contrôle :
CNPD Luxembourg
Commission Nationale pour la Protection des Données
15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux
Tél : (+352) 26 10 60 - 1
Site : cnpd.public.lu
⚠️ Droit de réclamation :
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNPD Luxembourg.
Cette politique de confidentialité est effective depuis le 8 juillet 2025.
Version 1.0 - Conforme RGPD